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營銷課堂

巧妙的批評

作者: admin999 日期: 2013-05-27 訪問 : 2554

    卡爾文柯立芝于1923年登上美國總統寶座。   
  這位總統以少言寡語出名,常被人們稱作沉默的卡爾,但他也有出人出人意料的時候。   
  柯立芝有一位漂亮的女秘書,人雖長得不錯,但工作中卻常粗心出錯。一天早晨,柯立芝看見秘書走進辦公室,便對她說:今天你穿的這身衣服真漂亮,正適合你這樣年輕漂亮的小姐。
  這幾句話出自柯立芝口中,簡直讓秘書受寵若驚??铝⒅ソ又f:但也不要驕傲,我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。果然從那天起,女秘書在公文上很少出錯了。   
  一位朋友知道了這件事,就問柯立芝:這個方法很妙,你是怎么想出來的?柯立芝得意洋洋地說:這很簡單,你看見過理發師給人刮胡子嗎?他要先給人涂肥皂水,為什么呀,就是為了刮起來使人不痛。
  
  營銷啟示:在指導下屬的工作中,贊揚比批評更有效。

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