服務專線: 400-188-6196

0898-68551377

傳  真: 0898-68566775

 
您所在的位置:
首頁
 >> 
營銷課堂

【銷售技巧】銷售員隨機應變的銷售技巧

作者: admin999 日期: 2014-09-04 訪問 : 3336



1.借題發揮應變法

 

我們這里所說的借題發揮,是指業務員在銷售流程中,借發生的問題來表達自己真正的主張。例如,有位業務員當著一大群顧客推銷一種鋼化玻璃杯,他在進行完商品說明之后,便向顧客做商品示范。這一示范就是,把一只鋼化玻璃扔在地上而不會破碎??墒撬銮赡玫氖且恢毁|量沒過關的杯子。只見他猛的一扔,酒杯碎了。這樣的事在他整個推銷酒杯的過程中是前所未有的,大大出乎他的意料。他心里很吃驚,但沒流露出來。而顧客呢,則是目瞪口呆,因為他們本已相信了業務員的推銷說明,只不過想親眼看看得到一個證明而已,結果,卻出現了這樣的一個尷尬的場面。然而,僅過3秒鐘,就聽業務員不緊不慢地說:你們看,像這樣的杯子,我就不會賣給你們。顧客笑了,沉默的氣氛變得活躍了。接著,這位業務員又扔了5只杯子,個個掉在地上完整無損。

業務員的隨機應變能力博得了顧客的好感,5個完整無損的酒杯贏得了客戶信任。業務員很快推銷出幾十打酒杯。試想,如果業務員不能隨機應變解開尷尬,顧客肯定會拂袖而去。

 

2.幽默詼諧應變法

 

所謂幽默詼諧法,就是在行銷的過程中,如果遇到意外的變故,可用幽默詼諧的方法來擺脫窘境。例如,美國有一家大百貨商店,門口豎著一塊廣告牌,上面寫著:無貨不備,如有缺貨,愿罰10萬。

有個法國人很想得到這10萬元,便去見經理。他開口就問:潛小艇在什么地方?經理把他領到22層樓,那兒真有一艘潛水艇。

法國人又說:我還要看看飛船。經理將他帶到了第九層。只見一只飛行船停放在那里。法國人并不罷休,問道可有肚臍眼生在腳下面的人?

你以為這樣一問,經理肯定被難住了。誰知,經理卻不動聲色,平淡地對旁邊的店員說:你來一個倒立給這位先生看看!

這位經理明知那個法國人是有意刁難他,但他卻能隨機應變,以幽默的方法接待了這位顧客。如此一來,既可不損失10萬元,又給顧客留下了深刻的印象。

 

3.巧用語境應變法

 

語境,就是語言的環境,它包括行銷談判的時間、地點、社會環境、自然環境等。在行銷過程中,如果你能巧妙地利用語境,就能收到意想不到的效果。

 

4.應付周旋應變法

 

在行銷過程中,如果你遇到下面的情況,你怎么處理?

正在與一位新顧客洽談生意,突然,一位老顧客打來了電話。他告訴你說,撤銷以前答應你的購買許諾。不用說,這時,你肯定有著雙重的壓力,既想跟老主顧挽回敗局,又怕在新顧客那里泄漏推銷失利的信息。面對此種局面,如果你驚謊失措,或對著電話與老主顧大叫大嚷,叱責他言而信,那就是太愚蠢了。

結果只能是留不住老顧,又趕跑了新顧客,雞飛蛋打。我想,聰明的你絕不會這么做。你肯定會客氣地對老主顧說:這沒關系,不過,我現在正在與一位朋友談要緊事,我們明天見面再詳細談談你看怎樣?這的確是一種理智而聰明的做法,我們稱之為應付周旋法。這種做法的高明之處在于:左右逢源。

通常情況下,聽你這樣一說,老主顧是不會跟你在電話中繼續糾纏的,他會答應你的請求,如此一來,你就又有了一個跟他談判,以期維持原有交易的機會;而另一方面,新顧客不僅會為你重視他而高興,也會為你因他而拒絕一次約會而感到歉意,這非常有益于你與他達成交易,真是一箭三雕的銷售策略。


上翻:中國直銷十大記事--直銷人不可不知
下翻:走近蘆薈,了解蘆薈,科普蘆薈之蘆薈家用小處方:治咳嗽多痰
97久久人人超碰超碰窝窝护士