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營銷課堂

【銷售技巧】如何讓客戶花錢花的愉快

作者: admin999 日期: 2014-08-30 訪問 : 2223



相信沒有哪個人愿意花錢買不愉快,每一位客戶都希望碰到善解人意、話語貼心的銷售員,使自己不僅購買到需要的商品,而且能在消費的過程中獲得好心情。所以,銷售人員一定要關注客戶在購買過程中的情緒體驗,要讓他們得到足夠的愉悅感,甚至幸福感。

那么如何才能讓客戶花錢花得愉快呢?事實上,這在很大程度上取決于銷售員是否會說話,是否能夠有效地與客戶溝通。溝通不是簡簡單單地對話,而是要學會換位思考,體會客戶的喜怒哀樂,讓客戶享受到購物的樂趣,而不是花錢的痛苦。如果客戶在購買產品的過程中感受到快樂,簽單自然不成問題。具體我們可以從以下3種方法人手,讓客戶花錢花得開心。

 

1.多肯定客戶

每個人都希望獲得別人的肯定與贊揚,客戶也不例外。所以,銷售員可以不時地贊美客戶身上的優點,讓對方感到高興。當然,贊揚不是阿諛奉承,銷售員贊美的語言要恰如其分,不要讓客戶反感。

 

2.強調產品適合客戶

俗話說:寶劍配英雄,紅粉贈佳人。銷售員在介紹產品優越性的同時,可以適當抬高客戶的身份,稱贊客戶的品位,向客戶強調只有您才有資格擁有這樣的好產品,相信這樣說一定能夠打動客戶。

 

3.渲染客戶購買產品后的愉悅感

銷售員可以將客戶購買產品后的好處一一道來,并幫助客戶想象擁有產品后親人朋友對他的羨慕,從而滿足客戶的虛榮心,讓客戶切實感到購買產品的快樂


建議:銷售員要多肯定客戶,萬萬不能隨便貶低他們,更不可揭露他們的缺點。要多強調自己的產品最適合像他這樣的高層次消費者使用,多給客戶灌輸產品帶來的優越感,這樣,我們的產品才更有可能被客戶所接受。虛榮之心,人皆有之,銷售員可以通過語言恰如其分地滿足客戶的虛榮心。


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