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營銷課堂

【銷售技巧】銷售員的著裝很重要

作者: admin999 日期: 2014-08-07 訪問 : 2359



當你走進一個飯館吃飯時,看到廚師一身臟兮兮的制服,你也許會悄悄地走出來,為什么?他的飯不好吃嗎?你沒吃怎會知道?當然是他的形象使你很不愉快。同樣,銷售員的著裝就像是他的名片,在你未向客戶介紹自己時,你的著裝已經給客戶傳達了某種信息。這些信息往往導致客戶是否愿意對你的產品和服務產生興趣,一些個人細節上的問題有時候決定你的成敗。

 

案例:

 

迪克是一家繡品公司的銷售員。一天,他上門向懷特先生作銷售推介。

懷特先生,您好!恕我打擾,我想向您介紹一下我們的產品。您知道當今人們對于繡品的熱愛越來越濃,大廳里如能掛上一副精致的中國繡品,那會讓您的家滿堂生輝。您的朋友們也會在心底羨慕你的眼光,我們公司有各色各樣的花紋和版式……”

迪克不停地向懷特先生作介紹,拿出了他們公司最近的圖案縮樣在房子的四處比畫??墒?,懷特先生卻沒有看圖案,他的眼睛緊緊盯著自己眼前的小伙子:發白的牛仔褲,沒有光澤的鞋子,最可怕的是那個帶有明顯油污的襯衫領子。哦,上帝!他不會這么不注意就來見他的客戶吧!

懷特先生,我說了很多了,想必你對我們的產品也有了一定的認識。您知道嗎,我現在有很多訂單,我的客戶也很多。我想,您也一定對此感興趣吧,如果您現在訂購我們的產品,我們會提供給您更多的優惠……”

哦?懷特先生回過神來,對不起,迪克先生,我對這個不感興趣,我想我考慮一下再給你答復吧。

對于懷特先生來講,他并非對繡品一點都不感興趣,顯然是介意迪克的著裝,對迪克的一通介紹他只是禮貌性地沒有打斷而已,迪克的形象直接影響到了產品的銷售。

 

二、銷售員著裝的幾個要點

 

1.著裝要適合自己的身材,并且整潔、大方

 

了解你自己的體型特點并穿出得體的服裝,在著裝時揚長避短,展現自己的最佳外形。如果來不及天天考究自己的著裝,最好避免過于新潮、夸張而又不適合自己的款式,簡單的服裝款式比較容易搭配,也會顯得落落大方。

 

2.著裝要和自己的年齡相符

 

年輕的銷售員應該穿著高雅、樸素,如果穿著肥腿牛仔褲或者松垮的上衣去見客戶,可能會給人一種不穩重的感覺,你銷售的產品會因為你的著裝變得讓消費者不信任。年紀大一點的男性銷售員,穿深色的中山裝顯得沉穩,年紀大的女士,衣服的款式可以新穎一點,顏色可以鮮艷一些。

 

3.著裝要符合個人的職業特點

 

如果你銷售的是服裝,就不應該穿著皺皺巴巴的不講究的衣服面對客戶;如果你推銷的是汽車,就該穿一身質地優良的衣服,不應該穿得花里胡哨。從心理學的角度來看,高檔奢侈品的客戶希望自己花大價錢買的東西在方方面面都可以彰顯一種地位、一種檔次??墒?,如果你賣的是平民保險,卻穿著一身價值8000元的西裝,那么,你昂貴的西裝就會讓你的產品無人問津,因為客戶會認為:一個銷售員都穿得這么好,那么他們的產品一定非常昂貴。因為你檔次過高的衣著會使你的客戶主觀地認為你賣的產品也是昂貴的。

 

4.著裝要適合不同的場合

 

在參加正式會議或出席晚宴等正式場合,銷售人員應該穿比較考究的衣著。一般要求男士穿質地較好的西裝和配套領帶,因為這樣會顯得莊重而正式;女士應該選擇正式的職業套裝或晚禮服。正式的商業場合,穿著一身運動服,顯然是讓人匪夷所思的。在非正式的場合,如果只是陪著客戶去運動的話,可以穿得輕松、休閑一些??傊?,在不同的場合,應有不同的著裝。

 

5.雙方反差不要太大

 

衣著是否得體,還要取決于被拜訪的對象。銷售人員要根據客戶的年齡、收入、興趣、習俗等來決定怎樣著裝。如果面對的客戶是在校的大學生,你不妨穿得簡單、大方、活潑一些。如果面對的是大樓的民工,那么你可以選擇印有品牌標識的工作服或者是一身具有親和力的普通衣服。如果面對的是不愛交際的家庭主婦,你最好不要穿太耀眼華麗的衣服,保守干凈一點的著裝更能討得她們的歡心。

此外,還應注意發型、妝容、手袋、鞋與服飾相統一。穿著打扮不宜咄咄逼人,干擾對方視線,甚至造成視覺壓力;所用飾品不宜夸張,手袋宜選擇款型稍大的公務手袋,也可選擇優雅的電腦筆記本公文手袋,表現出你干練、自信的職業風采。

禮貌的談吐、得體的著裝、真誠的服務,你的個人形象越來越完美,你離成功就越來越近。那么,在工作的時候,為了在短暫的接觸中給對方留下深刻美好的印象,銷售員一定要改掉自己隨心所欲的穿著習慣,穿出最得體、最可以讓客戶信賴你的著裝。記住,儀表不凡和風度翩翩的你在客戶心目中的可信度會增加,合適的形象會為你的成功增加砝碼。

 

專家提醒

 

在銷售中,個人形象是一個極為重要的元素,合適的著裝不僅可以贏得客戶的好感,還會讓自己顯得更加自信。

銷售員著裝要根據自己的職業特點、年齡、場合等因素具體設計,但干凈、整潔是最起碼的要求。

男性銷售員的儀容重在整潔,要力求干凈、整潔、大方、健康,不要過于滄桑、落魄、怪異。

女性銷售員的儀容重在雅致,裝容要配合氣質,典雅不失清新,亮麗而不俗氣,時尚而不過度前衛,切忌過于性感、暴露、低俗、妖艷。


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